Возврат качественного товара
При дистанционной покупке для личных нужд от товара без недостатков можно отказаться до передачи и в течение 7 дней после. Если письменная информация о возврате не предоставлена при получении, срок составляет 3 месяца. Для возврата сохраняются товарный вид и потребительские свойства; отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами.
Исключение касается товара с индивидуально определёнными свойствами, пригодного исключительно для этого покупателя. Само по себе приобретение «под заказ» не отменяет возврат.
Допускается дистанционный возврат способом, позволяющим проверить товар при получении. При дистанционном возврате качественного товара покупатель оплачивает обратную перевозку и несёт риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной доставки. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с предъявления требования, с учётом разрешённых законом расходов на обратную доставку.
Для обращения укажите заказ и требование, приложите подтверждение покупки или иные сведения, позволяющие её установить. Контакты и подтверждённый адрес продавца. Согласование логистики не является разрешением продавца на законный отказ и не приостанавливает законные сроки.
Время и способ вручения двухметровых профилей согласуем для конкретной отправки. Для бизнес-покупки условия оформляются отдельно; потребительские правила не подменяют её договор.
Деньги за товар, оплаченный через Robokassa, возвращаем через оператора на исходный платёжный инструмент. Если такой возврат невозможен, согласуем с плательщиком другой допустимый законом способ. Согласование способа не продлевает срок возврата.
Дефект, повреждение или ошибка
При недостатке, повреждении или ошибке комплектации действуют отдельные законные права покупателя. Семидневный срок возврата качественного товара их не ограничивает; расходы на возврат определяются по основанию требования.
При законном отказе от товара с недостатками возврат товара по требованию продавца производится за его счёт; уплаченную за товар сумму возвращаем в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Укажите заказ, проблему и требование. Обращение направляется по контактам продавца.
Отказ от консультации
Вы вправе в любое время отказаться от дальнейшего оказания консультации. При обычном отказе без нарушения с нашей стороны возврат рассчитывается с учётом уже надлежаще оказанной части услуги и фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с вашим заказом. Удержания допускаются только на законных основаниях; предоставляем их расчёт и подтверждение. Расходы, уже включённые в оплату оказанной части, повторно не удерживаются. Штраф за отказ не взимается. При недостатках или просрочке услуги действуют предусмотренные законом права потребителя.
Для возврата денег за консультацию сообщите нам номер или другие сведения о заказе и ваше требование. Причитающуюся сумму возвращаем не позднее 10 календарных дней с получения требования; если закон предусматривает более короткий срок, соблюдаем его.
Оплату, принятую через Robokassa, возвращаем через оператора на исходный платёжный инструмент. Если такой возврат невозможен, согласуем с плательщиком другой допустимый законом способ. Согласование способа не продлевает срок возврата.
Продавец и контакты
ИП Махов Андрей Александрович
ИНН 784232760626
ОГРНИП 325784700459358
Телефон для согласования:
+7 981 979-94-98
Адрес для возвратов и претензий: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Полтавская, д. 5/29, литера Б, кв. 5.
Это адрес для возвратов и претензий, не склад и не пункт самовывоза. Способ передачи длинного груза требует согласования логистики.
